Golpes de 2025: como os Correios orientam consumidores a evitarem fraudes online

Os Correios alertam a população para os golpes de 2025. Criminosos aproveitam as compras virtuais, que aumentaram desde o fim do ano, para fazerem vítimas. A ação é tão simples que você pode acabar caindo sem se dar conta.

Os Correios emitiram um comunicado sobre um golpe antigo que continua fazendo vítimas mesmo em 2025. Os falsos e-mail com o nome da empresa são enviados pelos criminosos. Segundo a empresa o golpe é tão elaborado que até a inteligência artificial já está sendo usada.

Golpe da mensagem falsa sobre encomenda

O alerta foi emitido pelos Correios para ajudar a população a não cair nos golpes que já estão sendo aplicados neste ano.

Segundo a empresa os criminosos estão mais sofisticados e agora utilizam também vídeos em redes sociais, perfis falsos e até inteligência artificial para atrair as vítimas.

As mensagens via SMS, e-mail e WhatsApp também continuam sendo usadas nesse tipo de golpe. O objetivo principal: espalhar informações falsas sobre supostas encomendas retidas.

A partir dessas mensagens o cidadão é direcionado para páginas falsas, com uma estética bastante parecida com a dos Correios, o que inclui a logo da empresa. É então que o golpe em si acontece, é indicado o pagamento de uma taxa para a liberação da encomenda.

Como se proteger do golpe?

A principal recomendação da empresa é que você utilize apenas os canais oficiais dos Correios. Caso receba uma mensagem sobre uma encomenda retida, vá até o site oficial e procure confirmar a informação.

Utilize sempre o site oficial dos Correios e os perfis oficiais nas redes sociais, lá você encontra informações seguras. Outra opção é ligar para a Central de Atendimento, pelos telefones:

• 3003-0100 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 725 7282 (demais localidades).
• Como identificar o golpe da encomenda?

Ao receber esse tipo de mensagem, independente do meio usado para a comunicação, é importante ficar de olho em alguns pontos, informa os Correios:

Realmente fez compra virtual?

Nesse golpe o criminoso se apresenta como uma suposta empresa de entregas, informando a retenção de um pacote. No entanto, se você não fez compras internacionais recentemente ou não aguarda algum pacote, nem precisa se preocupar.

Por outro lado, se espera alguma entrega, é interessante confirmar com o vendedor ou com a plataforma de compra e venda usada.

Tom de urgência

Esse é outro ponto de atenção, as mensagens geralmente têm um tom de urgência, com um prazo curso para a resolução da questão. O consumidor pode, por exemplo, ser informado de que o seu pacote vai voltar ao remetente.

Se na primeira notificação esse tom já é usado, cuidado, pode ser um golpe, alerta os Correios.

Faça o rastreio das suas entregas

Todas as entregas feitas pelos Correios possuem um código de rastreio, usado para acompanhamento da entrega. Inclusive, com ele é possível até mesmo descobrir se o pacote está realmente retido.

Aqui existem duas situações, conferir o código recebido do vendedor e o do suposto e-mail que se tem dúvida. Se os códigos não baterem ou se os números enviados pela suposta empresa de transporte não puderem ser rastreados, provavelmente é golpe.

Não confie apenas no nome da empresa

Como os Correios já alertaram, os criminosos acabam utilizando o nome de empresas conhecidas para aplicarem o golpe. E não apenas dos Correios, do Sedex e de transportadoras também.

Assim, o ideal é verificar o endereço eletrônico da comunicação. No caso dos Correios, toda a comunicação é feita por e-mails do domínio “@correios.com.br”.

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